I nostri compiti comeEsperti nella gestione degli ordini
Hermes Fulfilment - La volontà di realizzare.Siamo veri esperti nell'evasione degli ordini: gestiamo il magazzino dalla A alla Z, fino alla movimentazione dei resi. Non importa se gli articoli sono grandi e pesanti o piccoli e delicati. Noi li immagazziniamo e li imballiamo in modo sicuro. E grazie alle nostre soluzioni tecnologiche sviluppate autonomamente, li consegniamo al cliente finale in modo super efficiente e veloce, affidandoli a un'ampia gamma di società di spedizione.
Come partner per l'evasione degli ordini dei rivenditori dell'Otto Group, abbiamo costruito una solida infrastruttura e acquisito molta esperienza. Con la nostra filiale F2X, portiamo tutto questo nella partnership con voi e la vostra azienda.
Come funziona l'adempimento
Negozio
Immagazziniamo un'ampia varietà di articoli per diversi negozi online. Da un paio di calzini a uno smartphone a una lavatrice, abbiamo davvero di tutto. I nostri magazzini sono diversi come la nostra gamma di prodotti: ad Haldensleben (Hamburger Straße), ad esempio, abbiamo un magazzino a scaffali alti 30 metri e a Ohrdruf lavoriamo con veicoli semoventi nel nostro magazzino di picking.
Raccogliere e imballare
Quando i clienti ordinano qualcosa, per noi è il momento di iniziare. Perché ora facciamo tutto il possibile per consegnare l'ordine a un servizio di consegna il più rapidamente possibile. Per prima cosa, i nostri dipendenti raccolgono gli articoli in magazzino. In molte sedi siamo supportati da macchine. Nel nostro magazzino a scaffali alti di Haldensleben, ad esempio, i robot prelevano gli articoli dagli scaffali. I nostri colleghi li imballano per la spedizione. Nella logistica dei pacchi (pacchi fino a 31,5 kg), di solito consegniamo le spedizioni in 24-48 ore. Per gli articoli più grandi può essere necessario un po' più di tempo, poiché l'affidabilità delle consegne è particolarmente importante: consegniamo gli articoli di grandi dimensioni alle aziende di trasporto entro 48-72 ore.
Consegna allo spedizioniere
Restituzioni
I clienti sono contenti di aver ricevuto il pacco in tempi brevi. Tuttavia, se un articolo non è di loro gradimento, il cliente può semplicemente rispedircelo. Noi controlliamo, ripariamo e puliamo gli articoli nei nostri centri di restituzione. E li rendiamo di nuovo idonei al magazzino, dove attendono il loro prossimo ordine.
Approfittate dei servizi di fulfillment per la vostra azienda
Questo è possibile grazie alla nostra filiale F2X. Offriamo a voi e alla vostra azienda servizi di fulfillment efficienti lungo l'intera catena del valore - scalabili, con tecnologie all'avanguardia e sostenibili. La nostra attenzione è sempre rivolta alla vostra azienda. Perché non siamo solo un fornitore di servizi al vostro fianco, ma il vostro partner di fulfillment a lungo termine. E potete utilizzare l'enorme infrastruttura del Gruppo Hermes Fulfilment.
Inoltre, in F2X non abbiamo solo un background logistico, ma anche di vendita al dettaglio. Questo significa che possiamo portare la vostra azienda di e-commerce a un livello superiore. Perché pensiamo al Customer Journey dal punto di vista del rivenditore e trasferiamo tutti i bisogni in una logistica adatta alla vostra azienda. Il nostro cruscotto F2X si basa sulla tecnologia AI leader del settore, in modo che possiate continuare a collegare tutti i vostri sistemi anche in futuro.