Stefan Nießen ha recentemente dichiarato: "bonprix ha grande fiducia nel centro di vendita per corrispondenza!". Il direttore operativo di Hamburger Straße ha ragione?
Martin Umland: Ha ragione al cento per cento! Da molti anni gestiamo grandi volumi a Haldensleben e da lì serviamo quasi tutti i nostri mercati europei. Il centro di spedizione è il cuore della nostra logistica internazionale. La nostra storia di successo degli ultimi anni è strettamente legata ai nostri colleghi di Haldensleben. Quest'anno abbiamo potuto constatare quanto sia importante un centro logistico funzionante: un sentito ringraziamento ai nostri colleghi per l'impegno profuso in questo difficile periodo.
In futuro, solo i bonprix saranno gestiti ad Hamburger Straße. Perché le operazioni logistiche e il marchio di moda vanno d'accordo?
La decisione a favore di Haldensleben è sempre stata consapevole. Siamo molto soddisfatti della decisione e vogliamo costruire il futuro insieme! Il centro di spedizione si adatta molto bene al nostro modello di business e a ciò che facciamo: spedire prodotti tessili in grandi quantità e con elevati tagli di spedizione. In bonprix abbiamo un assortimento relativamente piccolo, di circa 150.000 articoli, ma con un elevato fatturato per ogni articolo. Inoltre, vendiamo quasi esclusivamente prodotti tessili, quasi nessun hardware e nessuna tecnologia. bonprix è standardizzato e semplice, ed è proprio in questo ambito e in termini di efficienza che Hamburger Strasse è imbattibile. Concentrarsi su un solo modello di business può liberare e libererà le forze.
E perché il centro di vendita per corrispondenza e i suoi dipendenti possono guardare con fiducia a bonprix?
Per diversi motivi: In primo luogo, bonprix come marchio di moda ha un modello di business molto sano e sostenibile. Disegniamo la moda, la facciamo produrre e consegnare e poi la vendiamo attraverso i nostri web shop e le nostre app europee. Quindi tutto questo è nelle nostre mani. In secondo luogo, siamo altamente internazionalizzati, il che significa che non dipendiamo esclusivamente dal sentimento dei consumatori in Germania. In terzo luogo, vogliamo continuare a crescere. Quindi abbiamo già successo, ma stiamo pianificando di avere ancora più successo.
Come intendete realizzare la crescita di bonprix, di cui beneficerà anche Hamburger Strasse?
Oltre all'attuale tendenza alla vendita al dettaglio online, nel 2021 abbiamo deciso di crescere e investire in Germania, Francia ed Europa dell'Est. Questo comporta molte misure commerciali che porteranno poi a vendite e volumi. Con una buona performance operativa, l'azienda può dare un contributo importante al nostro successo comune. Inoltre, a febbraio entreremo nuovamente in un nuovo mercato, la Finlandia. Il nostro obiettivo è quello di creare un'esperienza di shopping eccezionale con una bella moda per i nostri clienti in tutta Europa.
Quindi la capacità del centro di vendita per corrispondenza di effettuare consegne internazionali è stata importante anche per l'alleanza con bonprix?
Sì, circa la metà della nostra merce viene spedita all'estero. La posizione centrale in Europa è ideale per questo; a Haldensleben siamo già in grado di prelevare e spedire le spedizioni per i clienti di quasi tutta Europa. Sappiamo che esiste un ulteriore potenziale nella digitalizzazione dei processi. I miglioramenti e i processi più snelli ci avvantaggiano reciprocamente. Ad esempio, vogliamo creare le condizioni per porre un accento ancora più forte sulla spedizione internazionale delle merci in uscita.
Creare le condizioni giuste sembra un investimento per il centro di spedizione. È così?
È un punto molto importante! Vorrei sottolineare che siamo sulla stessa barca: Possiamo avere successo solo insieme. Senza un buon servizio da parte di Hamburger Strasse, bonprix non avrà successo sul mercato. Se bonprix ha successo sul mercato, Hamburger Strasse è felice dei volumi. Per me questo significa che se in futuro saranno necessari investimenti nel centro di vendita per corrispondenza, vorrei farli insieme. bonprix investirà quindi anche denaro per migliorare i processi di Hamburger Strasse.
Plasmare il futuro insieme e definire gli standard
